Сервисы Success Tracks Cisco

Сервисы Success Tracks Cisco: описание и особенности

Сервисы Success Tracks Cisco — сервисные позиции для сопровождения определённых моделей оборудования. Услуги Success Tracks согласуют по объектам обслуживания, доступности программы и условиям конкретного контракта. Сервисные позиции отличаются от самостоятельной поставки запасных частей. Критичность площадки влияет на требования к сервисной схеме. Уровень сервиса выбирают по требованиям эксплуатации инфраструктуры. Обслуживание резервного узла учитывают отдельно в общей спецификации проекта. Порядок обращения за помощью относится к существенным условиям сервиса. Подбор сервиса начинается с точного определения обслуживаемого устройства.

Как выбрать сервисы Success Tracks

Согласуйте состав покрытия и порядок предоставления услуг. Подготовьте модель, артикул и серийный номер обслуживаемого оборудования. Проверьте, какие сведения нужны для оформления сервисной позиции. Соотнесите уровень обслуживания с допустимым временем простоя площадки. Укажите требования к технической поддержке и замене компонентов в запросе. Согласуйте начало действия контракта с ответственным за эксплуатацию. При развитии проекта предусмотрите резерв ресурсов и места установки. Не ограничивайте сравнение только ценой близких по названию изделий.

Как купить

Для закупки нескольких позиций удобно собрать общий список перед отправкой заявки. Готовую спецификацию приложите к обращению, сохранив полные обозначения моделей. При подборе замены добавьте маркировку прежнего устройства и описание его роли. Подтвердите комплектацию и коммерческие условия перед завершением оформления. Для оформления программных прав или сервиса укажите организацию и место использования решения. Перед подтверждением сверьте количество позиций с потребностью проекта.